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Dedicada a
la
fabricación
y
distribución
de
detergentes
y
desinfectantes
para la
industria
alimenticia,
Química Vita
es una PYME
que surgió
en 1985 en
la ciudad de
Querétaro;
el 90% de
sus clientes
son
productores
de lácteos y
derivados.
El
crecimiento
de Química
Vita, trajo
consigo la
imperiosa
necesidad de
implementar
sistemas
operativos
que apoyaran
la parte
administrativa
y operativa
de la
empresa,
pues hasta
ese entonces
todo se
hacia de
forma
manual, "un
amigo nos
diseñó e
implementó
un programa
para hacer
órdenes de
producción"
aseguró el
ingeniero
Luis Paulin
Nardoni,
Director
General de
Química
Vita, sin
embargo ello
solo
funcionó por
un corto
periodo, ya
que sus
necesidades
eran cada
vez más
específicas:
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Tener control en las
órdenes de compra para
evitar pérdida de tiempo
en la búsqueda de datos |
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Etiquetar a los clientes
para conocer sus
necesidades y saber el
status de sus pagos. |
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Contar con un ERP
flexible que permita
ajustarse a las
necesidades y
crecimiento de la
empresa. |
Buscando un
ERP
Comenzó entonces la búsqueda de
un ERP más robusto y poderoso ,
por lo que se experimentó con
varios, sin embargo la mayoría
carecía de actualizaciones que
se desarrollaran en base al
crecimiento y necesidades de la
empresa; otra situación que
generó conflictos fue la
complejidad en la configuración,
por lo que constantemente se
tenía que acudir con el
fabricante para adecuarlo; otro
ERP con el que se experimentó
resultó atrayente, sin embargo
el fabricante comenzaba su
introducción en el mercado
mexicano, lo cual generó dudas
respecto a su permanencia y
actualizaciones.
Implementando
Dynamics NAV,
usando
la herramienta NavPyme.
Continuó entonces la búsqueda de
un ERP al que no tuvieran que
ajustarse, sino que por el
contrario, que éste se adaptara
a la empresa y finalmente se
determinó que Dynamics NAV de
MICROSOFT, en conjunto con la
herramienta de rápida
implementación Navpyme era la
mejor opción, "nos gustó
muchísimo desde su diseño, como
se presentan sus menús, el
rendimiento que tiene", comentó
el Ingeniero Paulin, y agregó
que otros beneficios que se
encontró en este ERP fue la
posibilidad de expansión de los
gránulos, así como el esquema de
implementación asistida que
ofrece NavPyme.
Así
fue como Química Vita,
implementó a mediados del 2007
Dynamics NAV , soportado por la
herramienta NavPyme, cuyo manejo
fue muy fácil para sus
empleados, además de la
exportación de datos y la
adecuación fue por demás
sencilla, "todo fluyó perfecto"
según las palabras de su
Director General, y los
beneficios, dijo, se vieron
reflejados de inmediato, "en
primer lugar la información con
la que contamos la tenemos al
instante; como director hice mi
página de cuentas claves, tengo
mis cuentas de contabilidad en
una sola página, además sé
exactamente donde están las
cuentas de
clientes, proveedores,
inventarios y bancos".
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Otros
Beneficios que
encontraron son: |
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Dynamics NAV permite
tener bajo control todas
las operaciones
administrativas de la
empresa. |
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ATX, nuestro Partner de
implementación,
desarrolló la
herramienta NavPyme para
facilitar el proceso de
implementación,
situación que sin duda
conseguimos. |
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La facilidad de
configuración evita
acudir periódicamente
con el fabricante, para
ajustarlo a las
necesidades específicas
que se requieren. |
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El ERP puede ser
implementado con un
presupuesto accesible
para cualquier PYME. |
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Permite a los empleados
su manejo de forma
sencilla y amigable. |
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Fortalece la
comunicación interna
entre los departamentos
para evitar errores por
falta de información. |
Importantes
Beneficios
Con
la implementación de DYNAMICS
NAV, Química Vita ha obtenido un
flujo de información pulcro en
su área de producción, no existe
problema alguno con las órdenes
que deben generarse, ni con los
costos de los pedidos, lo mismo
ocurre en la parte de
contabilidad, donde se generan
los reportes cada mes de forma
óptima.
Todo esto ha llevado a Química
Vita a brindar un mejor servicio
al cliente, "tenemos muchos
clientes que nos hablan para
hacer un pedido solicitando lo
de siempre, lo que hacíamos era
correr al archivo, sacar el
expediente del cliente, buscar
que es lo que pedía
regularmente, volverle a llamar
y confirmar su pedido"
actualmente gracias a DYNAMICS
NAV, esto se ha modificado de
forma importante, pues todo esta
organizado en el menú de
contactos, mediante el cual se
obtiene eficaz y rápidamente la
información de los compradores,
se determina por ejemplo, lo que
solicita de forma regular y las
cantidades que pide
frecuentemente, además se puede
observar si el cliente es
moroso, en cuyo caso se le puede
hacer el señalamiento al
instante.
También se pudo asegurar,
gracias a MICROSOFT DYNAMICS
NAV, evitar el problema de
enviar por descuido productos
equivocados, lo cual es
determinante para los clientes
de Química Vita.
Encuesta de
Satisfacción
Otra parte en la que el ERP NAV
PYME, ha fortalecido a Química
Vita, son las encuestas de
satisfacción que contiene, pues
de esta forma se han podido
determinar los targets de los
clientes, o bien si han
reportado alguna queja o
inconformidad y de ser así,
atacar el problema de forma
inmediata, lo cuál ha mejorado
de manera importante la imagen
de la compañía, pues, un cliente
satisfecho se traduce en
ganancias para la empresa.
Es
así como Química Vita, ha
encontrado en DYNAMICS NAV de
MICROSOFT, un aliado perfecto,
para el óptimo desempeño de sus
funciones.
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